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  こんにちは。 ライタスの営業担当・Kです。 前編では、 Pingは通るのにRDP接続できない問題 を調査しました。 調査の結果、 RDP Listener（rdp-tcp）が正常に生成されていない 状態であることが判明しました。 今回は、その解決方法をまとめます。 RDP Listenerとは RDP接続は Remote Desktop Services が処理しています。 その中でも重要なのが RDP Listener です。 Listenerは、簡単に言うと RDP接続の待受口 の役割を持っています。 通常は以下のように TCP3389で待受 が行われます。 TCP 0.0.0.0:3389 0.0.0.0:0 LISTENING また、以下のコマンドを実行すると qwinsta 通常は rdp-tcp というListenerが表示されます。 今回の問題 今回の環境では次の状態でした。 3389がLISTENしていない qwinsta に rdp-tcp が表示されない つまり RDP Listener が正常に生成されていない 状態でした。 Remote Desktop Services が起動していても、 Listenerの初期化に失敗すると3389で待受しません。 レジストリ確認 RDP Listener の設定は以下のレジストリに保存されています。 HKEY_LOCAL_MACHINE └ SYSTEM └ CurrentControlSet └ Control └ Terminal Server └ WinStations └ RDP-Tcp この設定が破損している場合、 RDPサービスは起動する しかし Listener の初期化に失敗する という状態になることがあります。 RDP設定の再有効化 まず、RDP接続を許可する設定を確認します。 以下のコマンドで RDP接続を有効化 できます。 reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSe...

  こんにちは。 ライタスの営業担当・Kです。 社内PC間でリモートデスクトップ接続（RDP）を行おうとしたところ、 Pingは通るのにRDP接続ができない というトラブルに遭遇しました。 調査を進めた結果、原因として RDP Listener（rdp-tcp）の異常 が強く疑われる状態でした。 ただし、そこに辿り着くまでにいくつかの確認を行ったため、 トラブルシュートの記録としてまとめておこうと思います。 本記事（前編）では 発生した状況 切り分けの手順 調査結果 を整理します。 発生した状況 社内ネットワーク上のPC同士でRDP接続を行おうとしました。 接続元：PC1 接続先：PC2 しかし接続できません。 状況は以下の通りです。 同一ネットワーク Pingは通る RDP接続は失敗 つまり ネットワーク疎通はあるがRDPだけ接続できない という状態でした。 Ping疎通確認 まずは基本的な疎通確認です。 ping 接続先IP 結果 Reply from xxx.xxx.xxx.xxx Pingは正常に応答しました。 つまり IPレベルでの到達性は確認できた という状態です。 RDPポート（3389）確認 次にRDPのポートが開いているか確認します。 PowerShellで以下を実行します。 Test-NetConnection 接続先IP -Port 3389 RDPは TCP 3389 を使用します。 結果 PingSucceeded : True TcpTestSucceeded : False つまり Ping → OK TCP3389 → NG という状態です。 ここで考えられる原因は以下です。 Windows Firewall RDP設定 RDPサービス停止 ポート変更 OSエディション グループポリシー OSエディション確認 RDPのホスト機能は、Windowsのエディションによっては利用できません。 接続先PCのOSを確認したところ Windows 11 ...

マイクロソフトに問い合わせをした結果が帰ってきたので、報告がてら記録に残そうと思います。 結論から言うと、原因はWindowsではなく、Symantec のようです。 マイクロソフトからの回答は、Symantec AntiVirusが原因である疑いが濃厚である。 とのことでした。 しょうが無いので、Symantec に問い合わせをしたところ、事例があることをあっさり(?)白状してくれました。 対処法は、いろいろ言っていましたが、結論として「最新のバージョンに上げてください」 だそうです。 ・・・毎度の事ながら、なんとも悲しいお答え。 確実に直るのか？ と聞いたところ、「発生確率が下がるはずです。」 ・・・えぇっと・・・ しょうが無いので、検証後バージョンアップしてみましょうかねぇ・・・ 本記事は、弊社代表のブログ記事 なんでもIT屋の宿命 からの転載です。

前回の続報です。 とりあえず、MSに問い合わせをしてみたので、結果待ちの状態です。 引き続き調べていたところ、違うKBを発見しました。 私のところで出ている現象は、Windows Server 2003だけなのですが、2008 R2でも同様(?)の現象が出るかも知れないようです。 複数のユーザーが Windows Server 2008 R2 ベースのコンピューターへのリモート デスクトップ サービス セッションを確立すると、stop エラー 0x0000007E が発生します。 http://support.microsoft.com/kb/2431799/ja こちらのKBでは、複数のユーザーがリモートデスクトップでアクセスすると出る現象のようですね。 正直、勘弁して欲しいというところが本音ですが、Hot Fixを当てることにより回避できるようなので、早くWindowsUpdateで配布されるようになって欲しいですね。 本記事は、弊社代表のブログ記事 なんでもIT屋の宿命 からの転載です。

あえて、ありがちなキーワードのタイトルにしてみました。 今日の出来事（トラブル）は、リモートデスクトップでサーバー(Windows Server 2003)に接続すると、サーバーがブルースクリーンで落ちるというもの。 最初は、さっぱり分かりませんでした。 だって、いきなりサーバーが止まるのですから・・・ 発見した人は、「リモートデスクトップでつなごうと思ったら、サーバーが落ちている。調べてくれ。」とおっしゃるので、とりあえず、まともに起動させてイベントログをチェック。 イベントID:6008 Eventlog 以前のシステム シャットダウン ( 日付) は予期されていませんでした。 イベントID:1003 System Error エラー コード 1000007f、パラメータ1 00000008、パラメータ2 f7727fe0, パラメータ3 00000000、パラメータ4 00000000. 数分後に起動してくるので、ブルースクリーンか何かだろうとは思いましたが、急に頻発したので本格的に調査しました（ググるとも言う）。 調べると、結構出てくるなぁ・・・ ともあれ、原因判断としては、RDPの問題のようです。ただ、再現性があるようでないので、確定情報ではありませんが、調べた点と照らし合わせて分かったことを以下に記載。 Windows XP SP3のRDPで接続すると発生？ 解像度が大きい(?)クライアントからアクセスする ? Microsoftからサポート情報が緊急公開されました。(KB928006) http://support.microsoft.com/kb/928006/ja 原因はよく分かりませんが、5月のWindowsUpdateに何か問題があった可能性があります。 今のところ、分からないだらけなので、続報が出次第、追加記事を書きたいと思います。 本記事は、弊社代表のブログ記事 なんでもIT屋の宿命 からの転載です。