【ライタスの日常】Loop／Power Automateが繋がらなかった話 (前編)
こんにちは。 ライタスの営業担当・Kです。 今回は、以前対応したMicrosoft Loop にアクセスできない という事象について、 事例としてご紹介します。 今回は「こんなことがあったよ」という共有を目的に、前後編に分けて書いていきます。 前編では、相談の背景と初期調査、切り分けの過程についてです。 【相談背景】 ある日、次のようなご相談をいただきました。 事務所で使用しているネットワークから Microsoft Loop（https://loop.microsoft.com/）へ アクセスできない、という内容です。 一方で、 別のネットワークからは問題なくアクセス可能 WiFi 環境では正常に利用できる という状況だったため、 「ファイアーウォールやネットワーク設定が影響しているのではないか」 というところまで切り分けが進んでいました。 また、追加で確認したところ Power Automate のサイトについても 同様にアクセスできない状況とのことでした。 【初期調査と対応】 まず最初に確認したのは、 ファイアーウォールによるアクセス制御や URL フィルタ設定です。 Microsoft Loop は内部的に loop.cloud.microsoft といったドメインを利用しているため、 ファイアーウォール設定にて該当 URL がブロックされていないかを確認し、必要な許可設定を行いました。 しかし、この対応を行っても状況は改善せず、引き続きアクセスできない状態が続きました。 【切り分けで気になったポイント】 調査を進める中で、いくつか気になる点が出てきました。 nslookup を実行すると、IP アドレスの名前解決はできている macOS や Linux 端末からは問題なくアクセス可能 一部の Windows PC のみで発生している URL を直接指定しても状況は変わらない 単純な URL フィルタや名前解決の問題ではなさそうに見える一方で、環境によって挙動が異なる点が引っかかります。 ここで、 アプリケーションや URL 以外の要因が関係している可能性を考え、調査を進めることにしました。 【次回について】 次回の後編では、 今回の事象で考えられた原因 なぜ WiFi 環境では問題なかったのか 調査結果を踏まえて整理したポイント について、少し...
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